1. Tipos de Aula
– As aulas oferecidas são nas modalidades: Individual, Dupla e Grupo.
2. Horários de Funcionamento
– Aulas: Segunda a Sexta-feira, das 06h00 às 10h00 e das 17h00 às 21h00; Sábados, das 07h00 às 10h00.
– Atendimento via WhatsApp: Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 17h00.
3. Condições das Aulas
– Cada aula tem duração de 1 hora.
– A Escola disponibiliza raquetes durante as aulas para alunos que necessitarem.
– A aula será ministrada pelo professor escolhido pelo aluno, salvo em casos de ausência por motivo de saúde do professor.
– Para garantir vaga em horário, mesmo sem frequentar as aulas do mês (por doença, lesão, viagem ou outro motivo), o aluno deverá pagar 50% da mensalidade. Se preferir pode pagar 100% da mensalidade e reagendar as aulas no mês seguinte.
– Desistências deverão ser comunicadas com antecedência mínima de 15 dias pelo WhatsApp da Escola.
– Todos os pertences pessoais são de responsabilidade exclusiva do aluno. A Escola não se responsabiliza por perdas ou furtos.
4. Cancelamento e Reposição de Aulas
– Cancelamentos realizados pelo aluno devem ser efetuados via aplicativo da Escola com antecedência mínima de 14 horas do início da aula para garantir direito à reposição. Caso não sejam feitos, ou fora desse prazo, será considerado como aula realizada.
– Em caso de cancelamento pela Escola (condições climáticas, ausência do professor etc.), o aluno terá direito à reposição, sendo avisado pelo grupo de comunicados via WhatsApp até 15 minutos antes do início da aula.
– Se a aula for iniciada e cancelada em até 30 minutos por decisão do professor devido a condições adversas, haverá direito à reposição.
– Aulas agendadas em feriados serão automaticamente canceladas e poderão ser repostas mediante agendamento pelo aplicativo.
– O reagendamento de reposições deve ser feito com antecedência máximo de 5 dias e até 1 hora antes do início da aula, pelo aplicativo.
– As aulas de reposição não poderão ser acumuladas como crédito para períodos futuros.
– O prazo máximo para agendamento de reposição é de 30 dias após a data da aula cancelada.
– Excecionalmente, aulas de reposição poderão ser ministradas por qualquer professor da Escola.
5. Condições para Alunos Wellhub e TotalPass
– Alunos com planos Wellhub Gold+ ou superiores, podem realizar até 8 check-ins/aulas por mês em cada unidade da Escola.
– Alunos com planos TotalPass TP5+ ou superiores, podem realizar até 12 check-ins/aulas por mês em cada unidade da Escola.
– Para alunos que optam por uma aula semanal, é obrigatório entre 4 e 5 check-ins no mês; para duas aulas semanais, 8 e 9; para três aulas semanais, 12.
– Antes do início da aula, o aluno deverá realizar o check-in na APP do Wellhub ou TotalPass.
– Em caso de impossibilidade de comparecer, o cancelamento deve ser feito pelo aplicativo da Escola com antecedência mínima de 14 horas. Caso contrário, a aula será considerada realizada, sendo obrigatório o registro do check-in.
– Se o aluno optar por não fazer a aula de reposição, deve realizar à mesma o total de check-ins referente ao seu plano mensal.
6. Condições de Pagamento
– Para aulas avulsas, o pagamento deverá ser realizado no ato do agendamento.
– Para planos mensais, o pagamento deverá ser efetuado até o dia 5 de cada mês, relativo ao número total de aulas contratadas para o período.